Conditions générales de vente

TITULARITÉ

Conformément aux obligations établies à l'article 10 de la Loi 34/2002 du 11 juillet sur les services de la société de l'information et le commerce électronique, il est stipulé que cette page appartient à l'entité :

PUJADÓ SOLANO, S.A.. CIF : A08919003

Adresse : AVENIDA LONS, 5, 39740, SANTOÑA.

Tél : 942628375

Mail : info@pujadosolano.com

Web : pujadosolano.com

Immatriculation de l'entité :

* Inscrite au Registre du Commerce de Barcelone Volume 5923 Livre 5217 Section 2A Folio 8 F. 69640
Date de dernière modification/mise à jour des présentes conditions : 18-11-2024
Pour toute question, vous pouvez contacter PUJADÓ SOLANO, S.A. à l'adresse e-mail info@pujadosolano.com ou par téléphone au 942628375.
Nos heures de service clientèle sont de 08h00 à 14h00 du lundi au vendredi.

EXCLUSION DE GARANTIES ET DE RESPONSABILITÉ

PUJADÓ SOLANO, S.A. n'est pas responsable des dommages qui pourraient découler d'interférences, d'omissions, d'interruptions, de virus informatiques, de pannes et/ou de déconnexions dans le fonctionnement opérationnel de ce système électronique ou des appareils et équipements informatiques des utilisateurs, motivés par des causes étrangères à PUJADÓ SOLANO, S.A., qui empêchent ou retardent la prestation des services ou la navigation sur la boutique, ni des retards ou blocages dans l'utilisation causés par des déficiences ou des surcharges d'Internet ou d'autres systèmes électroniques, ni de l'impossibilité de fournir le service ou de permettre l'accès pour des causes non imputables à PUJADÓ SOLANO, S.A., dues à l'utilisateur, à des tiers, ou à des cas de force majeure. PUJADÓ SOLANO, S.A. ne contrôle pas, de manière générale, l'utilisation que les utilisateurs font du site web. En particulier, PUJADÓ SOLANO, S.A. ne répond en aucun cas du fait que les utilisateurs utilisent le site web conformément à la loi, aux présentes Conditions Générales, à la morale et aux bonnes mœurs généralement acceptées et à l'ordre public, ni qu'ils le fassent de manière diligente et prudente.
Les produits présentés sur le site web sont conformes à la législation espagnole. La responsabilité de PUJADÓ SOLANO, S.A. ne peut être invoquée en cas de produits non conformes à la législation des pays vers lesquels ils auraient pu être envoyés en fonction de la commande du client. Il appartient donc aux clients extérieurs à l'Espagne de vérifier la possibilité d'importer ou d'utiliser les produits qu'ils nous demandent.

MODIFICATIONS

PUJADÓ SOLANO, S.A. se réserve le droit d'effectuer, sans préavis, les modifications qu'elle jugera opportunes sur son portail, pouvant changer, supprimer ou ajouter tant les contenus et services fournis par celui-ci que la manière dont ceux-ci sont présentés ou localisés sur son portail.

LIENS

Dans le cas où pujadosolano.com disposerait de liens ou hyperliens vers d'autres sites Internet, PUJADÓ SOLANO, S.A. n'exercera aucun type de contrôle sur ces sites et contenus. En aucun cas, PUJADÓ SOLANO, S.A. n'assumera la responsabilité du contenu d'un lien appartenant à un site web tiers, ni ne garantira la disponibilité technique, la qualité, la fiabilité, l'exactitude, l'étendue, la véracité, la validité et la constitutionnalité de tout matériel ou information contenu dans l'un de ces hyperliens ou autres sites Internet. De même, l'inclusion de ces connexions externes n'impliquera aucun type d'association, de fusion ou de participation avec les entités connectées.

DROIT D'EXCLUSION

PUJADÓ SOLANO, S.A. se réserve le droit de refuser ou de retirer l'accès au portail et/ou aux services offerts sans préavis, à sa propre demande ou à celle d'un tiers, aux utilisateurs qui ne respectent pas les présentes Conditions Générales d'Utilisation.

GÉNÉRALITÉS

PUJADÓ SOLANO, S.A. poursuivra le non-respect des présentes conditions, ainsi que toute utilisation abusive de son portail en exerçant toutes les actions civiles et pénales qui pourraient lui correspondre en droit.

MODIFICATION DES PRÉSENTES CONDITIONS ET DURÉE

PUJADÓ SOLANO, S.A. pourra modifier à tout moment les conditions ici déterminées, étant dûment publiées telles qu'elles apparaissent ici. La validité desdites conditions dépendra de leur exposition et seront en vigueur jusqu'à ce qu'elles soient modifiées par d'autres dûment publiées. La dernière modification des conditions est du 18-11-2024

SÉCURITÉ

Le site web utilise des techniques de sécurité de l'information généralement acceptées dans l'industrie, telles que des pare-feu, des procédures de contrôle d'accès et des mécanismes cryptographiques, tout cela dans le but d'éviter l'accès non autorisé aux données. Pour atteindre ces objectifs, l'utilisateur/client accepte que le prestataire obtienne des données pour les besoins de l'authentification correspondante des contrôles d'accès.
Notre serveur sécurisé garantit la confidentialité des données que vous nous transmettez. Cette confidentialité est obtenue grâce au protocole SSL, en cryptant les données envoyées au moyen du système de chiffrement RSA, de sorte que personne ne puisse s'en emparer car il ne dispose pas de la clé nécessaire. Vous pouvez vérifier que votre navigateur est sécurisé si le symbole du cadenas apparaît et vous pouvez également constater que l'URL varie légèrement : elle ne commence plus par http mais par https.

FRAIS D'EXPÉDITION

Les frais d'expédition et/ou de gestion ne sont pas inclus dans le prix et vous seront présentés avant de finaliser votre achat, en fonction de l'adresse de livraison de chaque commande. Les frais d'expédition vers les îles Canaries, les îles Baléares, Ceuta, Melilla et les zones n'appartenant pas à l'Union Douanière Européenne n'incluent pas les coûts (droits de douane) d'importation, qui seront payés en espèces à destination par le destinataire de la marchandise. Ci-dessous, nous vous détaillons dans le tableau suivant les frais d'expédition :

PASSATION DE COMMANDE

Pour passer une commande, il est nécessaire de se connecter à www.pujadosolano.com et de s'inscrire en tant qu'utilisateur, en remplissant le formulaire électronique qui apparaît à tout moment sur la page web de la boutique en ligne et en suivant les instructions indiquées. Après l'enregistrement, et pour procéder à l'achat de produits, vous devrez ajouter le produit que vous souhaitez acquérir au panier, selon les indications figurant à l'écran, en remplissant à cet effet le formulaire de commande fourni et en le validant. Vous ne pouvez passer une commande que si vous avez plus de 18 ans.
Les prix et offres présentés sur le site web sont valables uniquement et exclusivement pour les commandes en ligne passées sur www.pujadosolano.com. Tous les prix publiés sur notre site web sont TTC.
La validation de la commande par le client implique expressément la connaissance et l'acceptation de ces conditions générales de vente comme faisant partie de la conclusion du contrat. Ce document électronique formalisant le contrat sera archivé sur le site web et sera accessible depuis le panneau de contrôle de l'utilisateur. Sauf preuve contraire, les données enregistrées par PUJADÓ SOLANO, S.A. constituent la preuve de l'ensemble des transactions effectuées entre PUJADÓ SOLANO, S.A. et ses clients. PUJADÓ SOLANO, S.A. archivera le document électronique formalisant le contrat et celui-ci sera accessible.
Une fois l'achat effectué et dans les plus brefs délais, toujours avant l'expiration de 24 heures à compter de l'exécution de l'achat, le service clientèle de PUJADÓ SOLANO, S.A. vous enverra par e-mail un justificatif d'achat. Si vous n'êtes pas d'accord avec les données figurant dans cette confirmation, vous pourrez demander leur modification ou l'annulation du contrat.

LANGUE DE FORMALISATION DU CONTRAT

La langue ou les langues dans lesquelles le contrat peut être formalisé sur cette page web est le castillan.

DISPONIBILITÉ DES PRODUITS

La sélection de produits proposés sur www.pujadosolano.com est valable tant que les produits sont visibles sur le site web. S'agissant de commerce électronique, le stock est mis à jour en ligne, il pourrait donc arriver, éventuellement, que pendant le processus d'achat le stock soit épuisé, ne pouvant donc pas, dans ces cas, poursuivre la vente initiée.

PROCÉDURE DE RÉCLAMATION

Pour toute réclamation concernant les obligations établies à l'article 110 de la Loi 3/2014, veuillez nous contacter par courrier électronique à online@pujadosolano.com en indiquant le motif de votre réclamation.

NON-EXÉCUTION DU CONTRAT

En cas de non-exécution du contrat par l'entité en raison de l'indisponibilité du produit acheté ou pour toute autre raison, le client sera informé de cette indisponibilité et/ou du motif justifiant celle-ci et récupérera sans délai excessif les sommes qu'il aura versées en vertu de celui-ci. En cas de retard injustifié de la part de PUJADÓ SOLANO, S.A. concernant le remboursement des sommes versées, le client pourra réclamer le double du montant dû, sans préjudice de son droit à être indemnisé pour les dommages et intérêts subis au-delà de ce montant.

MODALITÉS ET DÉLAIS D'EXPÉDITION

Les produits sont envoyés à l'adresse de livraison que vous nous avez indiquée lors de votre commande. Si vous commandez plusieurs articles avec des disponibilités différentes, le délai d'expédition tiendra compte du délai de livraison le plus long. Dans des cas exceptionnels, PUJADÓ SOLANO, S.A. se réservera le droit de diviser la commande, en envoyant les articles disponibles et en laissant les articles non disponibles pour un deuxième envoi. Dans ce cas, le deuxième envoi sera effectué sans frais supplémentaires.
Livraison à domicile : Pour le transport et la livraison des envois, nous avons choisi une entreprise de messagerie de renom. Les livraisons sont effectuées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables, selon la destination. Le service de messagerie n'effectue pas de livraisons les samedis, dimanches et jours fériés.
Dans le cas où le client détecterait un problème au moment de la livraison de sa commande (emballage endommagé, produits manquants ou détériorés), il doit l'indiquer par écrit sur le bon de livraison du transporteur et nous contacter par téléphone au 942628375 dans les 7 jours suivant la réception. Aucun retour d'article endommagé, ni aucune réclamation pour article manquant ne seront acceptés si cela n'a pas été communiqué dans les délais impartis. Tout cela sans préjudice du droit de garantie pour les produits non conformes au contrat qui assiste tout consommateur, conformément à la réglementation en vigueur.
Si votre commande a été expédiée et que vous n'avez aucune nouvelle de la livraison, vous pouvez contacter notre Service Client au +34 609 079 846 ou par email à online@pujadosolano.com

PAIEMENT

PUJADÓ SOLANO, S.A. vous propose plusieurs moyens de paiement afin que vous puissiez choisir celui qui vous convient le mieux ou qui s'adapte le mieux à vos besoins :
Paiement par carte de crédit : vous pouvez utiliser Visa et MasterCard. Si vous effectuez le paiement par carte VISA ou Mastercard, le débit sur votre carte sera effectué de manière différée, c'est-à-dire au moment de l'expédition. De cette façon, seuls les articles expédiés et au moment de l'expédition seront facturés. Dans le cas où le TPV informerait du refus de la carte, la commande sera automatiquement annulée, informant le client de l'annulation en ligne. Pour les paiements effectués avec des cartes émises en dehors de l'Espagne, il est nécessaire que la banque émettrice soit adhérente au Protocole de Sécurité du Commerce Électronique Sécurisé (CES). Les paiements avec des cartes ne respectant pas cette exigence ne seront pas acceptés. Comme alternative, nous vous proposons le paiement par virement bancaire. PUJADÓ SOLANO, S.A. se réserve le droit de refuser toute opération effectuée par carte de crédit. Dans ce cas, nous procéderons au remboursement de la somme sur la carte d'origine. Dans ces cas, et si le client est intéressé par l'achat des articles, nous demanderons un virement bancaire.

Paiement par virement : Vous pouvez effectuer un virement bancaire sur le compte suivant :
Bénéficiaire : PUJADÓ SOLANO, S.A.
Banque : CaixaBank
Adresse : AVENIDA LONS, 5 - 39740 SANTOÑA (CANTABRIA)
Numéro de compte : 2100 0613 91 0200260050

Pour accélérer et sécuriser les virements reçus de l'étranger, vous devez fournir à l'émetteur les codes BIC et IBAN :
IBAN : ES83 2100 0613 9102 0026 0050
BIC / CODE SWIFT : CAIX ES BB XXX
Il est très important que dans le champ EXPÉDITEUR ou ORDONNATEUR vous indiquiez ce qui suit : N° de commande - Votre nom et prénom
Par exemple : 1WU9A6WH33R28 – Ángel Fernández Fernández.

Vous disposez d'un délai de 7 jours ouvrables pour effectuer le virement après avoir passé votre commande. La commande ne sera pas considérée comme effective tant que nous n'aurons pas confirmé le versement correspondant et, par conséquent, les délais de livraison commenceront à courir à partir de cette date.

DROIT DE RÉTRACTATION

Si vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez retourner vos achats effectués sur www.pujadosolano.com à notre bureau situé AVENIDA LONS, 5 - 39740 SANTOÑA (CANTABRIA), en remplissant le document de rétractation que vous pouvez télécharger ci-dessous.
Le délai maximal pour demander le retour est stipulé comme suit, à compter de la réception de la commande :
-7 jours calendaires pour tous les produits de notre boutique en ligne.
Le remboursement sera effectué selon le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat. Ce droit s'ajoute au droit de garantie reconnu par le RDL 1/2007 du 16 novembre sur la défense des consommateurs et des utilisateurs.
Les circonstances pouvant entraîner un retour sont les suivantes :

1. Si le produit que vous avez commandé ne vous satisfait pas : Vous pouvez le retourner par messagerie à PUJADÓ SOLANO, S.A. Nous vous rembourserons le montant du produit, mais pas les frais de retour du produit.
2.  Si vous souhaitez échanger un article contre un autre, les frais de retour ne seront pas pris en charge par PUJADÓ SOLANO, S.A.
3. Produit défectueux d'origine : Sans préjudice et en complément du droit de garantie, PUJADÓ SOLANO, S.A. vous offre la possibilité, dans un délai de 14 jours calendaires à compter de sa réception, de demander le remplacement du produit par un autre identique, en parfait état. Une fois que PUJADÓ SOLANO, S.A. aura réceptionné le produit défectueux, il vous enverra un autre. Dans ce cas, l'échange sera toujours effectué pour le même article ou la même référence. Seul le premier envoi vous sera facturé, PUJADÓ SOLANO, S.A. prenant en charge les frais de port correspondants au retour et au nouvel envoi.
4. Produit qui, par erreur, ne correspond pas à la commande : PUJADÓ SOLANO, S.A. prendra en charge les frais de collecte du produit erroné et de livraison de celui correspondant à la commande passée.
5. Les produits doivent être emballés et non décellophanés. L'emballage doit être en parfait état et conserver tous ses accessoires et instructions d'origine pour pouvoir être retourné.
   Ni dans les magasins physiques, ni dans la boutique en ligne de PUJADÓ SOLANO, S.A., les retours de produits qui n'ont pas été achetés auprès de l'entité ne seront acceptés.

Dans tous les cas, les produits devront être en parfait état, dans leur emballage d'origine et avec les manuels, accessoires ou cadeaux promotionnels, le cas échéant, inclus.
Téléchargez ici le document de rétractation. (lien vers le document de rétractation)

REMBOURSEMENT DES MONTANTS PAYÉS

Le remboursement sera effectué via le mode de paiement que vous avez utilisé pour l'achat.
PUJADÓ SOLANO, S.A. ne remboursera pas le montant ou ne réexpédiera aucune marchandise tant que la réception et l'état de l'emballage et des accessoires de l'article faisant l'objet du retour ou de l'échange n'auront pas été vérifiés dans nos entrepôts. Le prix à rembourser est celui figurant initialement sur la commande, à l'exception des frais de transport. Une fois l'état correct du produit retourné vérifié, PUJADÓ SOLANO, S.A. procédera au remboursement du montant dans un délai maximum de 15 jours.

LÉGISLATION APPLICABLE ET JURIDICTION

La relation entre PUJADÓ SOLANO, S.A. et l'UTILISATEUR sera régie par la législation espagnole en vigueur et toute controverse sera soumise aux cours et tribunaux de la ville correspondante.

PLATEFORME DE RÈGLEMENT DES LITIGES EN LIGNE

L'entité adhère au règlement des litiges en ligne en matière de consommation conformément à l'Art. 14.1 du Règlement (UE) 524/2013 : La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement des litiges en ligne disponible à l'adresse suivante :

http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Les consommateurs pourront soumettre leurs réclamations via la plateforme de règlement des litiges en ligne.